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Sujet : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Bon,
Je vous expose les faits :
J'ai fait appel à une entreprise afin de faire installer un portail sur mesure. L'entreprise est spécialisée dans ce domaine. Je règle un acompte de 20% de la somme totale du portail, pour que la commande puisse être validée.
Malheureusement, le portail installé ne convient pas du tout. Il n'est pas centré par rapport aux poteaux, le portillon n'est pas d'aplomb, et ne suis pas la pente de l'entrée...
J'ai demandé à l'entrepreneur de venir constater les malfaçons (pour la 2eme fois, car il a été refait entre temps). Il a dit que pour lui le portail convenait mais que malgré tout, si je le voulais, il le reprendrait, tout en me rendant mon chèque d'acompte, ce que j'ai accepté. Seulement voila, une semaine plus tard, je me rend compte que l'entrepreneur a encaissé mon chèque et il m'envoie la facture du montant restant à payer !!!
Quel est mon recours ?
Merci de bien vouloir m'aider

Laurent

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2 réponse par Shin

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

J'ai un ami qui a eu aussi un pb avec une société. Voilà ce qu'il a fait :

Menacer d'aller se plaindre à la DGCCRF il paraît que c'est efficace, et si ça ne suffit pas... Le faire !
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
Si tu veux être sûr que tu es dans ton droit ou avoir des renseignements, tu peux appeler leur numéro pour avoir des infos 0 820 202 203 (0,09 euro la minute TTC à partir d'un poste fixe) d'après leur site.

Encore plus efficace : avec les assurances que tu as souscrit (maison, voiture...) il y a peut-être quelque part une protection juridique. Là tu es tranquille, ton assurance s'occupe de tout et porte plainte pour toi si aucun compromis n'est trouvé (mais en général, face à un cabinet d'assurance, les arnaqueurs font moins les malins). C'est ce qu'a fait mon ami en question.

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3 réponse par Rouzik

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Pas mieux. Normalement dans tout contrat d'habitation figure une assistance jurididique en cas de conflit lié à ce bien. Il me semble que c'est obligatoire.

Rouzik
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4 réponse par NickySan

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

ohhhhh il va morfler le méchant artisan ^^

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Ben normal, on n'est pas juste de bêtes con-sommateurs wink

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6 réponse par Rouzik

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Joli, Shin. Mais on est souvent pris pour des con-sommateurs  :evil:

Rouzik
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7 réponse par Darcia

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Enlève le -sommateurs s'il te plait... car c'est vraiment pour ça qu'on nous prend...

8 réponse par sebcbien

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

previens un institut de consommateur il y en a  rennes, voir la dgccrf mais je suis pas sur qu'il soient qualifiés dans ce cas...

de toute facon : bloque le règlement tant que la marchandise n'est pas conforme à ce qui est demandé, ils ont une obligation de résultat, tant que le résultat  n'est pas satisfaiasant : tu ne paye pas.. deja sont pas tres honnetes dans le sens ou il te disent te rendre le cheque et ne le font pas... donc si tu payes le reste tu auras du mal a obtenir quelque chose. avec le solde de ce que tu leur doit, tu as un moyen de pression... car ils vont pas te faire cadeaux de cette somme.

envoies leur un recommandé apres entretien avec un organisme de consommateur.
avec un impératif daté de mise au point (fais gafe ils peuvent te dire, ok on viens dans 3 semaine... et dans 3 semaine demander un autre delais etc)...

si vraiement ca ne donner rien tu leur envoies apres le delais pour reparer, un recommander en tant que dernier avertissement avant de porter plainte aupres du tribunal d'instance (de mémoire c'est le tribunal d'instance et non le tribunal de grande instance) en fonction du montant de la facture , tu n'as pas besoin d'avocat.

si la personne fais parti d'une chaine, un groupeent,  certificat de qualité etc.. ésites pas à prendre de suite contacte avec eux pour leur relater ton pb.

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9 réponse par LoloBuell

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

Merci smile
Apparement, avec le contrat d'assurance maison, il y a une option assistance juridique. Si on y a souscrit (c'est le cas) il suffit d'envoyer une lettre avec accusé réception en détaillant les malfaçons (une à l'assurance, l'autre à l'entrepreneur) et ensuite l'assurance se charge de tout smile
Si on veut récupérer l'acompte versé (c'est le cas, on ne veut même pas qu'il refasse le portail, on n'en veut pas), il faut faire une déclaration à la police, et ensuite on peut mettre opposition sur paiement (11€).
Du coup , le vilain entrepreneur n'a plus qu'à reprendre sa vilaine marchandise wink

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10 réponse par sebcbien

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Re : [Arnaque] Litiges avec un entrepreneur

je ne suis pas sur que tu puisse s annuler la vente s'il corriges les problèmes...

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